BPJS Kesehatan Dekatkan Layanan JKN, Layanan VIOLA Hadir di UPT Puskesmas Alahair
Melalui inovasi layanan digital Virtual Office Layanan Informasi dan Administrasi (VIOLA), BPJS Kesehatan terus memperluas akses pelayanan agar seluruh peserta dapat mengurus administrasi kepesertaan dengan lebih mudah, cepat, dan tanpa harus datang langsung ke kantor cabang. Foto: SM News
RIAU, SabangMerauke News – Jarak yang jauh dan keterbatasan akses di wilayah terdepan, terluar, dan tertinggal (3T) tak lagi menjadi hambatan bagi masyarakat untuk memperoleh layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Melalui inovasi layanan digital Virtual Office Layanan Informasi dan Administrasi (VIOLA), BPJS Kesehatan terus memperluas akses pelayanan agar seluruh peserta dapat mengurus administrasi kepesertaan dengan lebih mudah, cepat, dan tanpa harus datang langsung ke kantor cabang.
VIOLA merupakan layanan administrasi berbasis daring yang memungkinkan peserta JKN melakukan berbagai keperluan administrasi secara tatap muka virtual melalui video conference dengan petugas BPJS Kesehatan. Melalui layanan ini, masyarakat dapat memperoleh informasi, mengurus perubahan data kepesertaan, menyampaikan pengaduan, hingga mendapatkan berbagai pelayanan administrasi lainnya secara efisien.
Untuk memperluas jangkauan layanan tersebut, BPJS Kesehatan menggandeng berbagai fasilitas pelayanan publik di daerah, mulai dari puskesmas, kantor desa, kelurahan, kecamatan, sekolah, hingga instansi lainnya. Langkah ini dilakukan agar masyarakat, khususnya yang berada jauh dari kantor BPJS Kesehatan, tetap dapat menikmati pelayanan yang setara.
Sebagai bentuk komitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, UPT Puskesmas Alahair bekerja sama dengan BPJS Kesehatan Kabupaten Kepulauan Meranti akan menyelenggarakan kegiatan layanan VIOLA. Kegiatan tersebut menjadi salah satu upaya mendekatkan pelayanan administrasi JKN kepada masyarakat sekaligus memberikan kemudahan dalam mengakses berbagai layanan BPJS Kesehatan.
Pelaksanaan kegiatan juga menjadi bagian dari rangkaian menyambut Hari Ulang Tahun BPJS Kesehatan ke-58, dengan harapan semakin banyak masyarakat yang dapat memanfaatkan layanan administrasi digital tanpa harus mengeluarkan biaya maupun waktu perjalanan menuju kantor BPJS Kesehatan.
Kegiatan layanan VIOLA dijadwalkan berlangsung pada Senin, 13 Juli 2026, mulai pukul 08.30 WIB hingga 12.00 WIB, bertempat di UPT Puskesmas Alahair, Jalan Pelajar, Desa Alahair.
Melalui kegiatan ini, masyarakat diimbau memanfaatkan kesempatan tersebut untuk mengurus berbagai administrasi kepesertaan JKN, memperoleh informasi layanan, maupun berkonsultasi langsung dengan petugas BPJS Kesehatan secara virtual. Kehadiran layanan VIOLA diharapkan semakin mendekatkan pelayanan publik, meningkatkan kepuasan peserta JKN, serta memastikan seluruh masyarakat memperoleh akses layanan kesehatan yang mudah, cepat, dan merata.
Melalui layanan VIOLA, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan administrasi BPJS Kesehatan secara lebih mudah, cepat, dan nyaman tanpa harus datang langsung ke kantor cabang. Inovasi layanan digital ini dihadirkan untuk memangkas jarak, waktu, serta biaya yang harus dikeluarkan peserta dalam mengurus berbagai keperluan administrasi Program JKN.
Adapun layanan yang dapat dimanfaatkan masyarakat melalui VIOLA meliputi aktivasi kepesertaan BPJS Kesehatan bagi peserta yang status kepesertaannya tidak aktif, perpindahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) sesuai kebutuhan peserta, hingga penambahan kepesertaan BPJS Kesehatan bagi anggota keluarga yang belum terdaftar. Seluruh layanan tersebut dilakukan secara tatap muka virtual dengan petugas BPJS Kesehatan sehingga tetap memberikan kemudahan sekaligus kepastian pelayanan.
Kepala UPT Puskesmas Alahair, dr. Verani Alendra, M.K.M., mengajak seluruh masyarakat di wilayah kerja UPT Puskesmas Alahair untuk memanfaatkan layanan VIOLA sebagai sarana memperoleh pelayanan administrasi JKN yang lebih praktis dan efisien.
Ia mengatakan, kegiatan ini merupakan bentuk komitmen bersama antara UPT Puskesmas Alahair dan BPJS Kesehatan dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, khususnya bagi peserta yang selama ini terkendala jarak maupun waktu untuk mengurus administrasi kepesertaan.
"Kami mengimbau seluruh masyarakat agar memanfaatkan kesempatan ini dengan sebaik-baiknya. Bagi peserta yang ingin mengaktifkan kembali kepesertaan, melakukan perpindahan FKTP, maupun menambahkan anggota keluarga sebagai peserta BPJS Kesehatan, dapat langsung datang ke lokasi kegiatan sesuai jadwal yang telah ditentukan," ujar dr. Verani.
Ia juga berharap pemerintah desa dan kelurahan di wilayah kerja UPT Puskesmas Alahair turut berperan aktif menyebarluaskan informasi tersebut kepada masyarakat. Menurutnya, dukungan seluruh pihak sangat diperlukan agar semakin banyak warga yang mengetahui sekaligus memanfaatkan layanan VIOLA.
"Dengan terselenggaranya kegiatan ini, kami berharap masyarakat semakin mudah mengakses layanan administrasi BPJS Kesehatan sehingga status kepesertaan JKN tetap aktif, hak pelayanan kesehatan dapat terpenuhi secara optimal, dan masyarakat tidak lagi mengalami kendala administrasi ketika membutuhkan pelayanan kesehatan," tuturnya.
Melalui penyelenggaraan layanan VIOLA, BPJS Kesehatan bersama UPT Puskesmas Alahair diharapkan mampu menghadirkan pelayanan publik yang semakin inklusif, mudah dijangkau, serta memberikan manfaat nyata bagi masyarakat dalam memperoleh layanan JKN secara cepat, efektif, dan berkualitas. (R-01)
