Wali Kota Pekanbaru Raih Penghargaan Bergengsi, Strategi Pelayanan Publik Jadi Sorotan
Pemerintah Kota Pekanbaru kembali menerima apresiasi bergengsi setelah meraih penghargaan Responsive Governance dari Jaringan Media Siber Indonesia (JMSI) Riau. Foto : Istimewa
PEKANBARU, SabangMerauke News - Pemerintah Kota Pekanbaru kembali menerima apresiasi bergengsi setelah meraih penghargaan Responsive Governance dari Jaringan Media Siber Indonesia (JMSI) Riau. Penghargaan tersebut menjadi pengakuan atas komitmen menghadirkan pelayanan publik cepat, adaptif, serta berorientasi memenuhi kebutuhan masyarakat.
Wakil Wali Kota Pekanbaru, Makarius Anwar, menerima penghargaan mewakili Wali Kota Agung Nugroho. Penyerahan berlangsung saat puncak peringatan Hari Ulang Tahun keenam JMSI Riau, Jumat malam. Acara digelar di Gedung Kaharuddin Nasution, Markas Kodam XIX/Tuanku Tambusai, dengan dihadiri berbagai tokoh daerah.
Makarius Anwar menyampaikan apresiasi atas penghargaan diberikan kepada Pemerintah Kota Pekanbaru. Penghargaan tersebut menjadi hasil kerja seluruh jajaran pemerintahan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Prestasi tersebut juga menjadi dorongan menghadirkan pelayanan semakin cepat serta tepat sasaran.
“Penghargaan ini bukan sekadar piagam, tetapi menjadi motivasi besar bagi Pemerintah Kota Pekanbaru untuk terus meningkatkan kinerja,” kata Makarius Anwar.
Menurutnya, kategori Responsive Governance mencerminkan keseriusan pemerintah membangun tata kelola modern serta responsif. Setiap persoalan masyarakat harus memperoleh penanganan cepat melalui koordinasi lintas perangkat daerah. Langkah tersebut menjadi prioritas menghadirkan pelayanan publik semakin efektif.
Makarius menjelaskan penguatan pelayanan publik didukung keberadaan Tim Reaksi Cepat atau TRC 112. Tim tersebut menjadi garda terdepan menerima laporan masyarakat selama dua puluh empat jam. Respons cepat diharapkan mampu mempercepat penyelesaian berbagai persoalan warga.
“Penghargaan ini menjadi penyemangat menghadirkan tata kelola pemerintahan responsif, cepat, serta tanggap terhadap persoalan masyarakat,” ujar Makarius.
Selain memperkuat sistem pelayanan, Pemerintah Kota Pekanbaru juga terus membangun kolaborasi bersama media massa. Peran media dinilai penting menyampaikan informasi sekaligus menjembatani aspirasi masyarakat kepada pemerintah. Sinergi tersebut mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.
“Kami akan terus bersinergi dan berkolaborasi bersama media massa, terutama menjembatani aspirasi warga agar pelayanan publik semakin optimal,” ucap Makarius.
JMSI Riau memberikan penghargaan sebagai bentuk apresiasi terhadap komitmen pemerintah membangun tata kelola adaptif. Penilaian mencakup respons pelayanan, inovasi, serta kemampuan menghadapi kebutuhan masyarakat secara cepat. Kategori Responsive Governance menjadi indikator penting meningkatkan kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah.
Penghargaan tersebut memperkuat posisi Pemerintah Kota Pekanbaru sebagai daerah berorientasi pelayanan publik berkualitas. Komitmen menghadirkan pemerintahan responsif diharapkan terus melahirkan inovasi pelayanan bagi masyarakat. Prestasi tersebut sekaligus menjadi motivasi mempertahankan kinerja serta meningkatkan kepercayaan publik.(R-04)
